Ofte stillede spørgsmål

Vi leverer normalt inden for 2–5 hverdage efter at ordren er bekræftet og betalt. Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når pakken er afsendt.

Ja! Alle ordrer over 599 kr sendes med gratis fragt. Under 599 kr tillægges et fragtgebyr på 49 kr.

Vi samarbejder med PostNord og DHL. Valget af fragtfirma afhænger af leveringsadressen og pakkens vægt og størrelse.

Ja. Du modtager en e-mail med et sporingsnummer, så snart pakken er afsendt. Linket fører dig direkte til fragtfirmaets sporingsside.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter at betalingen er godkendt. Tjek din spam-mappe, hvis du ikke kan finde den.

Vi behandler ordrer hurtigt. Kontakt os hurtigst muligt via e-mail, hvis du ønsker at foretage ændringer. Vi kan ikke garantere, at ændringer er mulige, hvis ordren allerede er afsendt.

Tjek din spam-mappe og at du har angivet den korrekte e-mailadresse. Kontakt os med dit navn og ordredato, hvis du stadig ikke kan finde den.

Under Min konto, hvis du har en konto hos os. Handlede du som gæst, kan du finde din ordre ved at søge med ordrenummeret på vores ordrestatus-side.

Ja, lagerstatussen opdateres løbende. Hvis et produkt vises som 'På lager', er det tilgængeligt. Populære produkter kan blive udsolgt hurtigt.

Restordre betyder, at produktet midlertidigt er udsolgt, men forventes at komme hjem. Din ordre registreres, og produktet afsendes, så snart det er på lager igen.

Nej, vi sælger kun nye produkter. Outlet-produkter er nye, men kan have åbnet emballage eller være returvarer i nystand.

Produktinformation hentes direkte fra producenten og opdateres regelmæssigt. Kontakt os, hvis du finder unøjagtigheder eller har specifikke spørgsmål om et produkt.

Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay samt Vipps. Al betaling håndteres sikkert via Dintero, som overholder PCI DSS-standarder.

Ja. Al betaling sker via Dintero. Dine kortoplysninger håndteres aldrig direkte af os — alt foregår i Dinteros krypterede checkout-forløb.

Beløbet reserveres på din konto, når du gennemfører købet. Den faktiske debitering sker først, når varen afsendes fra vores lager.

Almindelige årsager er forkerte kortoplysninger, utilstrækkelig saldo eller at kortet er blokeret af din bank. Prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt din bank.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Returadresse, tidsfrister og undtagelser finder du på en særskilt side.

Send os en e-mail med dit ordrenummer, pak varen i ubrugt stand og send den direkte til vores returadresse. Hele trin-for-trin guiden finder du her:

Kontakt os straks med dit ordrenummer og billeder af skaden. Så gælder reklamationsretten i stedet for fortrydelsesretten — vi betaler returfragten og løser det med ombytning eller refusion.