Fortrydelsesret & returnering
Sidst opdateret: april 2026
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber hos os. Her finder du returadressen og alt, hvad du har brug for at vide for at sende din vare tilbage.
Fortrydelsesfrist fra den dag, du modtager varen.
Inden for 14 dage fra vi modtager returen.
Kunden afholder udgiften til returfragt.
Returadresse
Send din retur hertil
Adressér pakken præcist som nedenfor — det sikrer, at returen når frem til EU-terminalen, som modtager vores returvarer i Sverige.
Sådan returnerer du
Meld fortrydelse inden for 14 dage
Send os en e-mail med dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere. Vi bekræfter og sender instruktioner.
Pak varen i ubrugt stand
Varen skal være i ubrugt stand med original emballage, etiketter og tilbehør. Du må kun have undersøgt den på samme måde, som du kunne have gjort i en fysisk butik — bærer varen præg af brug ud over det, kan vi foretage fradrag i tilbagebetalingen. Læg en seddel med ordrenummeret i pakken.
Send pakken direkte til adressen
Pakken skal leveres af fragtfirmaet hele vejen frem til gadeadressen ovenfor. Vi henter ikke pakker fra pakkeshops, afhentningssteder, pakkebokse eller butikker — vælger du sådan en leveringsform, tæller returen ikke som modtaget. Ved fortrydelse afholder du selv hele omkostningen til returfragten.
Få pengene tilbage
Vi tilbagebetaler købsbeløbet inden for 14 dage fra vi har modtaget og kontrolleret returen. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Downloadbare spil, aktiverede koder og andet digitalt indhold er ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvis du har samtykket til, at leveringen påbegyndes med det samme, og bekræftet, at du derved mister fortrydelsesretten.
Modtaget en defekt eller forkert vare?
Hvis produktet er beskadiget, defekt eller afviger fra beskrivelsen, gælder reklamationsretten i stedet for fortrydelsesretten — så betaler vi returfragten. Kontakt os direkte med ordrenummer og billede, så løser vi det hurtigt.
Relaterede dokumenter
Handelsbetingelser
Fuldstændige handelsbetingelser og reklamationsret